Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 18 novembre 2025
1. Délais et frais de livraison
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Livraison gratuite pour toute commande de 100 € ou plus.
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Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids du colis et du transporteur sélectionné.
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Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.
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Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes liées au transporteur.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
3. Traitement des commandes
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Chaque commande est soigneusement préparée et expédiée depuis nos locaux.
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Les produits sont envoyés scellés, dans un emballage sécurisé, afin de garantir un état impeccable à la réception.
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En cas d’erreur d’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
4. Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :
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votre numéro de suivi,
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le lien pour suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi dans les 48 h ouvrables suivant votre commande, veuillez nous contacter.
5. Retards et incidents de livraison
Pokemanias ne peut être tenue responsable des retards causés par :
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le transporteur,
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des événements extérieurs (intempéries, grèves, périodes de forte affluence, etc.),
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une adresse incorrecte ou incomplète.
En cas de colis déclaré perdu ou non livré, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Un remplacement ou un remboursement pourra être effectué selon les résultats de l’enquête.
6. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :