Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Pokemanias collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site, effectuez un achat, créez un compte ou interagissez avec nous.
Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme d’e-commerce et participe au traitement des données.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles :

✔️ Coordonnées

Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

✔️ Informations de paiement

Carte bancaire, compte bancaire, moyens de paiement utilisés, confirmation de paiement.
💡 Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify ou par les prestataires de paiement (ex. Stripe, PayPal).

✔️ Informations relatives au compte

Identifiant, mot de passe, préférences, paramètres.

✔️ Informations de commande et de transaction

Produits achetés, retournés ou annulés, valeur de commande, historique d’achats.

✔️ Communications

Messages envoyés au service client, demandes d’information, avis laissés sur la boutique.

✔️ Informations techniques

Adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants techniques.

✔️ Informations d’utilisation

Pages consultées, articles ajoutés au panier, comportement de navigation, interactions avec nos campagnes marketing.

2. Comment vos informations sont collectées

Nous collectons vos informations :

✔️ Directement auprès de vous

Lorsque vous créez un compte, passez une commande, contactez le support, vous inscrivez à la newsletter, etc.

✔️ Automatiquement

Via cookies, pixels, outils analytiques et fonctionnalités Shopify.

✔️ Via des prestataires de services

Livraison, paiement, hébergement, analyse de données, marketing, etc.

✔️ Via des partenaires marketing ou plateformes externes

(ex. Facebook, Google), lorsque vous interagissez avec leurs services.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données pour :

✔️ Fournir et améliorer nos services

Traitement des commandes, paiement, expédition, retours, création de compte, personnalisation de l’expérience, suivi des commandes.

✔️ Marketing et publicité

Envoi d’e-mails promotionnels, newsletters, offres personnalisées, publicités ciblées.

✔️ Sécurité et prévention de la fraude

Vérification d’identité, détection des activités suspectes, protection de votre compte.

✔️ Service client

Réponse à vos demandes, assistance après-vente, informations liées aux commandes.

✔️ Obligations légales

Facturation, respect du droit français et européen, gestion des litiges.

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données :

✔️ Avec Shopify

Pour héberger la boutique, gérer les paiements, analyser les données et sécuriser la plateforme.

✔️ Avec nos prestataires

Transporteurs, solutions e-mailing, prestataires de paiement, outils marketing, stockage cloud.

✔️ Avec des partenaires publicitaires

Pour afficher des publicités ciblées selon votre navigation.

✔️ Avec les autorités compétentes

Si la loi l’exige ou en cas de procédure judiciaire.

✔️ En cas de transaction commerciale

Fusion, acquisition, restructuration.

5. Relation avec Shopify

Shopify agit en tant que co-responsable de traitement dans certains cas, notamment lorsque vos données sont utilisées pour :

  • personnalisation cross-marchands,

  • mesures de performance,

  • détection de fraude,

  • publicité.

Plus d’informations ici :
https://privacy.shopify.com/fr

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • permettre le fonctionnement du site,

  • analyser l’utilisation,

  • personnaliser les recommandations,

  • proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre bandeau cookies.

7. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas délibérément de données concernant des personnes de moins de 16 ans. Si cela devait arriver, contactez-nous pour suppression.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour :

  • respecter nos obligations légales,

  • vous fournir nos services,

  • traiter vos commandes,

  • gérer les litiges,

  • ou tant que votre compte reste actif.

9. Vos droits (RGPD – France & UE)

Vous disposez des droits suivants :

✔️ Droit d’accès

Obtenir une copie des données que nous détenons.

✔️ Droit de rectification

Corriger des informations inexactes.

✔️ Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données (dans certaines limites).

✔️ Droit d’opposition

S’opposer au marketing ou à certains traitements.

✔️ Droit à la limitation du traitement

✔️ Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format exportable.

✔️ Gestion des communications

Chaque e-mail marketing contient un lien de désabonnement.

Pour exercer vos droits :
📧 saspokemania@gmail.com

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors UE (ex. serveurs Shopify au Canada/États-Unis).
Nous utilisons alors des protections légales appropriées :
Clauses Contractuelles Types, accords de conformité, pays reconnus adéquats.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles.
Aucune transmission n’est totalement sécurisée : évitez d’envoyer des informations sensibles par e-mail non chiffré.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La date de dernière mise à jour indique la version en vigueur.

13. Contact

Pour toute question, demande ou exercice de vos droits :

📧 saspokemania@gmail.com
📍 3 Rue de Normandie, 51200 Épernay, France
Responsable du traitement : Pokemanias